Гарантия на товар
Уважаемые клиенты, ваша уверенность в качестве товара является главным приоритетом нашей работы, поэтому на всю продукцию мы предоставляем гарантию.
На что распространяется гарантия
Мы гарантируем:
- Соответствующее качество и количество посадочного материала (недопустима поставка сухих или надломленных по основному стволу саженцев) - в течении 5 календарных дней после получения растений.
- Приживаемость при соблюдении правил посадки и ухода - 30 дней
- Соответствие заявленной культуре - бессрочная гарантия
- Соответствие заявленному сорту - бессрочная гарантия
Если вы обнаружили несоответствие, мы вернём вам деньги.
Процедура возврата
В случае, если вы обнаружили, что товар не соответствует заявленным параметрам качества, вам необходимо направить уведомление на электронную почту garant@plodovyi.ru либо вернуть продукцию в наш садовый центр. Гарантийные обращения принимаются только на электронную почту либо при личном визите в садовый центр. В теме письма укажите: «Гарантийный случай. Заказ №_» К письму приложить:
- Фотографию растения, с которым возникли проблемы. На фото должны быть видна бирка «Плодовый».
- Скан или фотографию накладной.
Обращение будет рассмотрено в течение 5 дней.
В случае признания случая гарантийным, вам необходимо будет отправить нам продукцию Почтой России. Отправка производится за наш счёт. После получения продукции мы уведомим вас о сроках замены.
Обращаем ваше внимание!
Возврату не подлежит товар с механическими повреждениями, полученными не по вине поставщика (повреждения ветвей, коры, ствола, корней) по причине воздействия человека, домашними животными, садовой техники (триммер, газонокосилка и т.п.) и природными факторами (град, сильный ветер, аномальные морозы, засуха и т.п.)
